Geprüft, nicht gekauft
So prüfen wir. Jedes Jahr.
Auf OWACHT steht nur, wer sieben Kriterien erfüllt. Das gilt für den Basiseintrag genauso wie für Premium. Wer die Kriterien nicht erfüllt, kommt auch gegen Geld nicht rein.
Die sieben Kriterien
Gewerbe und Zulassung
Gewerbeanmeldung und, wo das Gesetz es verlangt, Meisterbrief, Eintrag in die Handwerksrolle oder Kammer-Mitgliedschaft.
Vollständiges Impressum
Name, Rechtsform, Anschrift, Kontakt, bei Bedarf Register und Aufsichtsbehörde. Lückenhaft heißt: nicht aufgenommen.
Echte Anschrift vor Ort
Eine Werkstatt, ein Laden oder ein Büro in der Region. Kein Briefkasten, keine reine Weiterleitung.
Telefonisch erreichbar
Wir rufen an. Mehrmals, zu unterschiedlichen Zeiten. Bei Notdiensten auch abends und am Wochenende.
Transparente Preise
Preise werden vorab genannt. Notdienste geben Anfahrt, Arbeitszeit und Zuschläge an, bevor sie losfahren.
Keine ungeklärten Beschwerden
Wir fragen nach. Liegen begründete Beschwerden vor, die nicht ausgeräumt sind, nehmen wir den Betrieb nicht auf.
Persönliches Gespräch
Ein Gespräch mit Inhaberin oder Inhaber. Wir wollen wissen, wer hinter dem Betrieb steht.
Der Ablauf
Vorschlag
Der Betrieb meldet sich selbst oder Kunden schlagen ihn vor.
Unterlagen
Wir fordern Nachweise an und prüfen Impressum, Anschrift und Kammer-Eintrag.
Testanruf
Wir rufen an und fragen wie ein Kunde nach Preisen und Terminen.
Gespräch
Vor Ort oder per Video lernen wir den Betrieb kennen.
Entscheidung
Passt alles, wird der Betrieb aufgenommen und das Prüfdatum veröffentlicht.
Nach der Aufnahme
Jährliche Prüfung
Das Siegel gilt ein Jahr. Danach prüfen wir erneut: Stimmen Anschrift, Erreichbarkeit und Preise noch? Das Datum der letzten Prüfung steht auf jeder Betriebsseite.
Nachprüfung bei Beschwerden
Erreicht uns eine begründete Beschwerde, prüfen wir nach. Der Betrieb kann Stellung nehmen. Bestätigt sich der Vorwurf, entziehen wir das Siegel und nehmen den Eintrag heraus.
Ein Siegel, das man kaufen kann, ist nix wert. Unseres kann man nur verdienen.
Ihr Betrieb erfüllt alle sieben Punkte?
Dann melden Sie sich. Die Prüfung beginnt mit einem einfachen Formular.